Atr243-20ABC Si è guastato collegando ingresso 0-10V

[Pixsys tecnico 1]

Mi scusi ma quello che noi come Pixsys abbiamo fatto è stato sistemare il regolatore in garanzia.
Non so quale addebito Le sia stato fatto, probabilmente è stato per coprire le spese di spedizione (che sono sempre a causa di chi rende il prodotto, in questo caso sono state sostenute dal distributore).
Provi a contattare il distributore per cercare di chiarire la situazione.

[user12059]

Sono d'accordo con Lei ma il fatto è che per la riparazione in garanzia il mio apparecchio è stato via per 30 giorni. In quei 30 giorni cosa avrei dovuto fare secondo Pixsys? Lasciare la macchina ferma e perdere un mese di produzione? Il punto è che il regolatore si è guastato subito e non dopo giorni o mesi quindi non ho ancora capito il motivo per cui non mi è stato sostituito subito con uno nuovo ma ho dovuto invece comprarne un alto. Il negoziante mi dice che il motivo è che gli accordi con Pixsys sono questi, cioè che il negoziante non può cambiare un apparecchio guasto di fabbrica con uno funzionante. Nel pomeriggio richiamo il negoziante e sento cosa dice.