Spegnimento ingiustificato su TD900

user1183 · Post by **user1183** » 27/09/2019, 9:24

Salve,
Ho un TD900 che di tanto in tanto si spegne senza eseguire l'arresto di windows.
Nel registro degli eventi non ci sono anomalie imputabili a quanto succede.
Potrebbe essere un problema dell'UPS Interno?

Saluti
Alessandro

Post by **Pixsys tecnico 6** » 30/09/2019, 11:53

Buongiorno,
gli spegnimenti del TD900 sono causati da una interruzione dell'alimentazione?
Se il TD900 non esegue correttamente lo shutdown del sistema operativo potrebbe esserci un problema hardware sul gruppo UPS oppure un software installato che ne impedisce il corretto shutdown di Windows.

Cordiali Saluti.

user1183 · Post by **user1183** » 01/10/2019, 7:04

No lo spegnimento avviene in presenza di alimentazione,
Il software installato e il medesimo da 4 anni a questa parte, nessuna modifica e/o aggiunta e mai stata fatta.

Post by **Pixsys tecnico 6** » 01/10/2019, 14:31

Buongiorno,
può postare i file di LOG del LogicLab o di Movicon e controllare dal registro di sistema di windows se riporta indicazioni riguardo allo spegnimento non conforme del PanelPC?

Cordiali Saluti.

user1183 · Post by **user1183** » 10/10/2019, 18:31

Non Utilizza LogicLab ma un'applicazione Windows, nel registro di sistema non c'è alcun evento collegabile allo spegnimento.

Post by **Pixsys tecnico 6** » 11/10/2019, 17:24

Buongiorno,
ha provato a togliere volutamente l'alimentazione al PanelPC in condizioni "normali" di funzionamento e controllare che il shutdown avvenga correttamente? Può eseguire queste prove alcune volte di seguito a distanza di un'ora l'una dall'altra?
Se il problema si presenta ad ogni mancata alimentazione allora potrebbe essere il gruppo UPS del PanelPC, altrimenti indagherei su possibile causa software.

Cordiali Saluti.

user1183 · Post by **user1183** » 20/10/2019, 8:10

ho trovato questo che potrebbe essere inerente al problema

Post by **Pixsys tecnico 6** » 21/10/2019, 11:08

Buongiorno,
per cortesia potrebbe postare la sua attuale versione di TDControl installato sul suo TD900?

user1183 · Post by **user1183** » 31/10/2019, 9:11

La versione è 1.0.3.10
Allego uno screenshot:
da notare la VCapacitor...

Post by **Pixsys tecnico 6** » 12/11/2019, 12:09

Buongiorno,
una tensione così bassa della VCapacitor può significare 2 cose:

1. Il sistema UPS è stato disattivato dal TDControl.

TDControl_UPS.PNG

2. Il sistema UPS presenta una anomalia ed è necessario procedere con eventuale riparazione presso il proprio rivenditore o se acquistato direttamente da Pixsys al seguente link:
https://www.pixsys.net/qr.php?s=1205

Cordiali Saluti.

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