Errore hardware failure serial ram su atr 313 +pl300

user17238 · Post by **user17238** » 24/04/2018, 18:08

Salve il mio cliente ha un atr 313 con pl300 e da ieri ha questo messaggio ad ogni accensione gli si e’ resettato il clock a 01/01/01 ore 0.00
La mia domanda e’ : batteria tampone andata? O altro problema. La configurazione resta salvata ho ha perso anche i dati configurativi? Visto che ha iniziato ad avere problemi di cottura e gestione bruciatori non vorrei che avesse cercato di fare da solo facendo il po di spaghetti.
Se il problema e’ Solo il clock glielo faccio ripartire finché non procuro un sostituto altrimenti se perde cicli e configurazione recupero il prodotto primi di intervenire
Ps per recuperare la configurazione esistente serve qualche software o la buona carta e penna?
Grato

Post by **Pixsys tecnico 6** » 26/04/2018, 9:00

Buongiorno,
in caso di malfunzionamenti di regolatori o programmatori è necessario far valutare il problema al nostro ufficio di competenza per le riparazioni e pratiche RMA. Può compilare il form per richiedere un RMA al seguente link:
https://www.pixsys.net/qr.php?s=1205
Specifichi la problematica in oggetto nella compilazione del Form. Il nostro ufficio riparazioni le darà indicazioni su come procedere.

Per il backup configurazioni dell'ATR313 su PC è necessario un kit di cavi con COD. 2100.10.009 e richiedere il software al nostro ufficio commerciale (info@pixsys.net), che le invierà il link per scaricarlo.

Cordiali saluti.

user17238 · Post by **user17238** » 26/04/2018, 9:10

Ok. Non se ne parla di renderlo per riparazione , o e’ possibile recuperare la configurazione e ci si adotta o ne montiamo uno nuovo non si può restare senza per lungo tempo
Grazie comunque

Post by **Pixsys tecnico 6** » 26/04/2018, 9:42

Buongiorno,
per il recupero della configurazione è possibile farlo mediante procedura che le ho descritto sul post precedente. Se però nell'ATR313 sono stati persi i parametri per una rottura della EEPROM ad esempio, non si riesce a recuperare alcuna programmazione.

Cordiali Saluti.

user17238 · Post by **user17238** » 26/04/2018, 12:09

Si avendo dato error serial ram preferisco andare sul sicuro cambio atr ..
ma tale ram si trova a pennello comandi o sulla PL300. ? O devo cambiare tutto?

Post by **Pixsys tecnico 6** » 26/04/2018, 15:10

Buongiorno,
ma di che anno è l'ATR313 e il PL300? Se molto datati le conviene sostituirli. L'errore riguarda la scrittura su aree di memoria dell'ATR313, quindi l'elettronica non è più affidabile.

Cordiali saluti.

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